7pay(ペイ)終了でnanaco(ナナコ)ポイントの半減の改悪や残高返金払い戻しはどうなる?

こんにちは、椎木です。

サービス開始とともに、不正利用問題で利用停止に追い込まれていた7payですが、安全管理の問題や、信用回復の難しさなどからサービス終了する事が決定しました。

終了期限は9月末と言う事ですが、サービス開始からわずか2カ月での終了に、利用者からはかなり不満が噴出しています。

不満の中でも目立ったのが、

改悪されたnanacoポイントの還元率が元に戻るのか?

というものですね。

今日はそんなnanacoポイントの還元率や、7payが終了した場合の返金について知らべてみました。

7pay(ペイ)終了で残高の払い戻しや返金方法は?

不正利用があってから、チャージが出来なくなっているそこまでですが、

残高が残っている人がいるのは確実なわけで……残高の返金がどういった形で行われるかというのは気になりますよね。

今のところ公式からは

サービス終了時に7pay残高を お持ちのお客様へ払い戻しいたします。 払い戻し方法はあらためてご案内いたしますが、 ご不明点は緊急ダイヤルまでお電話ください

7payより

と発表されているだけで、返金方法がどうなるのかは未定なようです。

nanacoポイントで返還されるのか、それとも振り込みのような形になるのか……。

ちなみにそんな払い戻し依頼ですが、サービス終了までは出来ないのでご注意ください。

チャージは出来ないままですが、残高は残っている方は多いと思うので、安全管理上の問題で撤退するならば、二次災害を防ぐためにも直ちに返金払い戻しに応じた方が無難だと思うのは私だけでしょうか?

今のところ分かっている情報はこんなものですね。

今後情報が入り次第追記します。

ちなみにお問い合わせの場合は下記電話番号まで(24時間年中無休)

0120-192-044

朝方や夜中の方が繋がりやすいかと思います。

7pay(ペイ)終了でnanaco(ナナコ)ポイントの半減の改悪は元に戻る?

7payの利用者の多くが気にしていたのが、冒頭でも触れましたがnanacoポイントの還元率ですね。

7pay導入のためnanacoポイントの還元率を半分に改悪しておきながら、たった2カ月での撤退なので、そういった不満が噴出する気持ちはよく分かります。

公式からはnanacoポイントの還元率について今後元に戻すか

検討中

との微妙な発言しか得られていません。

7pay自体は終了になりますが、新たなスマホ決済再開の可能性も示唆していたので、そのサービスに紐づけする形でポイント還元率は今のまま据え置きと言う可能性が高そうです。

7pay終了で不正利用や不正チャージへの補填は?

被害に遭われた方からすると、とにかく不正利用されたり不正チャージされた分を返してくれ!と言う気持ちでしょう。

今のところ決定している事項としては

7pay不正チャージがクレジットカード経由の方

【不正チャージによる被害】

・ご自身が登録されたクレジットカードから「身に覚えのない」チャージ被害に遭われた 方につきましては、各カード発行会社の協力をいただきつつ、お客様のカードお支払日 までに当該チャージ分のお引き落としがかからないよう、順次 7pay にて対応を進めて おります。念のため、お客様のお手元に届くカード会社からのご利用代金明細、および 銀行口座からの引き落とし状況をご確認くださいますよう、お願いいたします。

また、支払日までに対応が間に合わず、引き落とされた場合も、翌月以降、お引き 落とし口座で確実に精算させていただきます。

なお、カード会社からのご利用代金明細書において、万が一「身に覚えのない」 チャージ取引がございましたら、各カード会社までご一報いただきますよう、改めて お願いいたします。(その後、各社と 7pay にて調整の上、対応いたします)

公式より

7pay不正チャージがデビットカード経由の方はこちら

・ご自身が登録されたデビットカードから「身に覚えのない」チャージ被害に遭われた方 につきましては、デビットカードのブランド各社の協力をいただきつつ、お客様の口座 への被害額の払い戻しを順次進めております。 なお、デビットカードのご利用明細書において、万が一「身に覚えのない」チャージ 取引がございましたら、デビットカードのブランド各社までご一報いただきますよう、 改めてお願いいたします。(その後、各社と 7pay にて調整の上、対応いたします)

公式より

7pay不正チャージがnanacoポイント経由の方はこちら

・nanaco ポイントからの「身に覚えのない」チャージ被害に遭われた方のうち、既に ご連絡先等をいただいているお客様につきましては、8 月 19 日(月)より順次、補償 手続きについて個別にご案内いたします。なお、nanaco ポイントからの「身に覚えの ない」チャージ被害に遭われた方のうち、まだご連絡いただいていないお客様は、7pay お客様サポートセンター緊急ダイヤル(0120-192-044 24 時間・年中無休)まで お問合せください。

公式より

7pay残高やポイントの不正利用被害者への補填

不正にチャージされたわけではなく、チャージ済みの残高などを利用された方はこちら

・ご自身がチャージした 7pay 残高を、第三者に利用される被害に遭われた方のうち、既に ご連絡先等をいただいているお客様につきましては、8 月 19 日(月)より順次、補償 手続きについて個別にご案内いたします。なお、ご自身がチャージした 7pay 残高を、 第三者に利用される被害に遭われた方のうち、まだご連絡いただいていないお客様は、 7pay お客様サポートセンター緊急ダイヤル(0120-192-044 24 時間・年中無休)まで お問合せください。

公式より

順次補填や返金に応じるとの事なので、ご自身が被害に遭われたという方は、必ず問い合わせておくようにしてください。

問い合わせ先緊急電話番号は

0120-192-044(24時間年中無休です)

7pay(ペイ)終了でnanaco(ナナコ)ポイントの半減の改悪や残高返金払い戻しはどうなる?のまとめ

今回は終了が決定してしまった7payについて

  • 残高の返金や方法
  • nanacoポイントの還元率は戻るのか

を調べてみました。

残高の返金や払い戻しの方法については今のところまだ詳細が発表されていません。

時期についてはサービス終了後の10月1日からになります。

それまでにまた不正利用がされるなどと言う事がないように、あとわずかですがセキュリティ強化をして欲しいですね。

またnanacoポイントの還元率についてですが、こちらはいまのところ

検討中

とあまり戻す気がなさそうな回答でした。

今後新たにスマホ決済のサービス開催を目論んでいるとの見解もあったので、そこに紐づけされて今のままのポイント還元率と言う可能性もありますね。

今後も情報が入り次第追記します。